شرح مفصّل

كل قسم في النظام — بأدق التفاصيل

لن نكتفي بأسماء المزايا. سنشرح كيف يعمل كل قسم، ولماذا بُني بهذه الطريقة، وماذا يحل من مشاكل حقيقية في عيادتك.

الملف الطبي الاستقبال والمواعيد الفواتير وزاتكا المحاسبة المخزون والموردون الموقع والمتجر بوابة المريض المختبر والأشعة الصيدلية والطوارئ التأمين الموظفون التسويق و CRM الذكاء الاصطناعي التقارير العالمية التكاملات
١١ تخصصاً · CDSS · قبل وبعد

الملف الطبي الإلكتروني

أكثر ما يُفشل الأنظمة الطبية أنها تُقدّم نموذجاً واحداً لكل التخصصات. طبيب الأسنان يُجبر على كتابة ملاحظات حرة حيث يحتاج مخططاً، وطبيبة التجميل تفقد أهم أداة لديها: المقارنة البصرية.

🦷

نماذج مخصّصة لـ١١ تخصصاً

الأسنان (مخطط أسنان تفاعلي) · الجلدية · جراحة التجميل · التجميل النسائي · الليزر · البشرة والشعر · الباطنية · النساء والولادة · الأطفال · العيون · الأنف والأذن. كل تخصص بحقوله ومصطلحاته وإجراءاته.

⚠️

دعم القرار السريري (CDSS)

تنبيه فوري عند وصف دواء يتداخل مع دواء قائم، أو يتعارض مع حساسية مسجّلة للمريض. التنبيه يظهر قبل الحفظ لا بعده.

📸

صور قبل وبعد مؤرشفة زمنياً

تُربط بالإجراء وتاريخه، فتبني معرضاً موثَّقاً لنتائجك — وهو أقوى أداة إقناع للمريض التالي، وأقوى دفاع عند أي نزاع.

💊

وصفات إلكترونية بكتالوج علمي

كتالوج الأسماء العلمية العالمية مع الجرعات والتحذيرات — لا كتابة يدوية تُخطئ.

🔗

طلبات المختبر والأشعة من الملف مباشرة

تطلب تحليلاً فتصل النتيجة إلى الملف نفسه — بلا ورق ولا واتساب.

شاشة ملفات المرضى
من داخل النظام: إدارة ملفات المرضى
الملف الطبي الإلكتروني
جدولة · تأكيد آلي · قائمة انتظار

الاستقبال والمواعيد

التغيّب عن المواعيد مشكلة موثَّقة عالمياً: تُقدَّر معدلاته بين ١٢٪ و٤٢٪ بحسب مراجعة منهجية شملت آلاف الدراسات. كل موعد فائت هو مقعد فارغ مدفوع الأجر.

📅

جدولة متعددة الأطباء والعيادات والفروع

عرض يومي وأسبوعي وشهري، وسحب وإفلات لتعديل المواعيد، ومنع التعارض آلياً.

🔔

تذكير آلي قبل الموعد

إيميل وواتساب ورسائل قصيرة. وأثر التذكير موثَّق: دراسة على ٣٩٠ ألف موعد في Kaiser Permanente وجدت أن التذكير الإضافي يخفض احتمال التغيّب ٧٪ في الرعاية الأولية و١١٪ في الصحة النفسية.

المصدر: The Permanente Journal, 2022

🌐

حجز أونلاين من موقعك

المريض يحجز من موقعك بلا مكالمة، فيظهر الموعد فوراً في جدول الطبيب الحقيقي مع تأكيد إلكتروني.

قائمة انتظار ذكية

حين يُلغى موعد، يُقترح على من في قائمة الانتظار — فلا يبقى المقعد فارغاً.

🏥

تسجيل الوصول والفرز

شاشة استقبال تُظهر الحضور والانتظار ومدة كل مريض، فتقيس زمن الخدمة فعلياً.

شاشة المواعيد
من داخل النظام: إدارة المواعيد
المواعيد والحجز
زاتكا · QR · ٥ بوابات دفع · تقسيط

الفواتير والدفع الإلكتروني

الفاتورة في كلينيك ماستر ليست مستنداً منفصلاً. هي حدث محاسبي وتشغيلي: تخصم من المخزون، وتُقيَّد في دليل الحسابات، وتُحدّث محفظة المريض، وتظهر في التقارير — في اللحظة نفسها.

🧾

فاتورة إلكترونية متوافقة مع زاتكا

رمز QR والحقول الإلزامية بحسب متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية، مع أرشفة نظامية.

📉

خصم تلقائي من المخزون

فاتورة إجراء تجميلي تخصم المواد المستهلكة من المخزن الصحيح — بلا جرد يدوي.

💳

خمس بوابات دفع وتقسيط إلكتروني

دفع أونلاين من الموقع أو بوابة المريض، واتفاقيات تقسيط بجدولة تلقائية ومتابعة المتأخرات.

👛

محفظة المريض واسترداد نقدي

رصيد يُستخدم في الفواتير القادمة، ومكافآت إحالة، وتواريخ انتهاء للرصيد.

📄

عروض سعر للمرضى

عرض سعر مفصّل بصلاحية زمنية، يُرسل برابط خاص يشاهده المريض ويقبله — فيتحول إلى فاتورة بضغطة.

🎨

قوالب فواتير قابلة للتخصيص

شعارك وألوانك وبياناتك النظامية.

شاشة الفواتير
من داخل النظام: إدارة الفواتير
الفواتير والدفع
٧٨ حساباً · IFRS · مراكز تكلفة · إهلاك آلي

المحاسبة الذكية

معظم أنظمة العيادات تتوقف عند الفاتورة، فتُسلّم مديرها ملفاً لمحاسب خارجي يعمل بأثر رجعي. كلينيك ماستر يحوي محرّك محاسبة كاملاً بمستوى ERP.

🌳

دليل حسابات يُبنى آلياً — ٧٨ حساباً

عند تفعيل حسابك يُبنى دليل حسابات كامل مصنَّف بمعايير IFRS (أصول · خصوم · حقوق ملكية · إيرادات · مصاريف)، مُهيَّأ لدولتك ونظامها الضريبي. ولا تبدأ من ورقة بيضاء.

🎯

مراكز تكلفة ذكية

تُنشأ آلياً لكل فرع وعيادة. فتعرف ربحية قسم الليزر منفصلة عن قسم الأسنان — لا رقماً واحداً للمنشأة كلها.

📉

إهلاك آلي شهري للأصول الطبية

جهاز ليزر بـ١٨٠ ألف ريال ونسبة إهلاك ٢٠٪ يُقيَّد إهلاكه كل شهر تلقائياً (٣٠٠٠ ريال شهرياً) بقيد مزدوج صحيح. وبلا ذلك تكون أرباحك متفائلة كذباً.

📊

القوائم المالية الكاملة

الميزانية العمومية · قائمة الأرباح والخسائر · التدفق النقدي · ميزان المراجعة · دفتر الأستاذ.

🕌

الإقرار الزكوي والضريبي

حساب الزكاة وضريبة القيمة المضافة بحسب معايير هيئة الزكاة والضريبة السعودية، وبمحرّك ضرائب يتكيّف مع ٤٣ دولة.

🤝

المديونيات واتفاقيات التقسيط

أعمار الديون، ومتابعة المتأخرات، وجدولة الأقساط، وتنبيهات الاستحقاق.

شاشة المحاسبة
من داخل النظام: المحاسبة والقيود
المحاسبة الذكية
خصم تلقائي · صلاحيات · موردون

المخزون والموردون

في العيادات التجميلية والأسنان، المواد المستهلكة بند تكلفة ضخم — والفاقد فيها يحدث بصمت: مادة انتهت صلاحيتها، أو استُهلكت بلا تسجيل، أو نفدت يوم العملية.

الخصم يحدث مع الفاتورة

لا جرد يدوي ولا مطابقة شهرية. الفاتورة تُخصم من المخزن الصحيح فوراً.

📅

تتبّع الصلاحية والدفعات

تنبيه قبل انتهاء الصلاحية بمدة تحدّدها، وتتبّع رقم الدفعة — حرج في المواد الطبية وعند الاستدعاء.

🏢

مخازن متعددة ونقل بينها

مخزن رئيسي ومخازن فرعية لكل فرع، مع سجل حركة كامل لكل نقل.

📈

تنبيهات الحد الأدنى وتوقّع النفاد

النظام يتعلّم معدل استهلاكك فينبّه قبل النفاد لا بعده.

🚚

أوامر شراء وعروض أسعار موردين

اطلب عروضاً من عدة موردين وقارنها في شاشة واحدة، ثم أصدر أمر الشراء.

تقييم أداء الموردين

الالتزام بمواعيد التسليم، ودقة الكميات، وجودة المواد — بأرقام لا بانطباع.

شاشة المخزون
من داخل النظام: إدارة المخزون
المخزون والموردون
٥١ نوع قسم · نطاقك · SSL · محرّر مرئي

الموقع الإلكتروني والمتجر

موقعك ليس صفحة تعريفية منفصلة. هو واجهة نظامك: الخدمات التي تعرضها هي خدماتك الحقيقية بأسعارها، والحجز يصل جدول طبيبك، والطلب يخصم من مخزونك.

🔗

نطاقك الخاص بشهادة SSL منفصلة

أدخل نطاقك في الإعدادات فيُتحقَّق من DNS وتُصدر شهادة SSL خاصة بك تلقائياً. موقعك على عنوانك، لا نطاقاً فرعياً لنا.

🎨

محرّر مرئي بـ٥١ نوع قسم

معرض أعمال · فريق الأطباء · الأسعار · الشهادات · قبل وبعد · الأسئلة الشائعة · الخريطة · المدونة · وغيرها. رتّبها وغيّر ألوانها ونصوصها بنفسك.

🛒

متجر إلكتروني مرتبط بمخزونك

اعرض خدماتك وباقاتك ومنتجاتك. الشراء يخصم من المخزون ويُصدر فاتورة زاتكا.

📅

حجز مواعيد بتأكيد فوري

المريض يرى الأوقات المتاحة فعلياً ويحجز ويستلم تأكيداً — بلا مكالمة.

تقييمات موثّقة ومدونة طبية

تقييمات المرضى للعيادة والأطباء، ومدونة لبناء ثقة ومحتوى يجلب زوّاراً من البحث.

🔔

إشعارات الدليل الاجتماعي

«حجز أحمد موعداً قبل ٣ دقائق» — إشعارات حقيقية تزيد التفاعل والحجز.

محرر الموقع
حساب المريض · محفظته · ملفه

بوابة المريض

المريض يدخل من موقعك بحسابه الخاص، فيرى كل ما يتعلق به — فتقلّ الاتصالات المتكررة على الاستقبال، ويزيد ولاؤه.

🔐

تسجيل أول مرة بتأكيد البيانات

تحقق برمز عبر الإيميل أو الجوال، وتأكيد بيانات المريض لضمان دقة السجل.

📋

مواعيده وفواتيره ووصفاته

سجل كامل يستطيع تحميله، فلا يطلب صورة من الاستقبال كل مرة.

👛

محفظته ورصيده ونقاط ولائه

يرى رصيده والاسترداد النقدي ومكافآت الإحالة، فيستخدمها في زيارته القادمة.

📸

صور حالته قبل وبعد

يتابع تطوّر نتيجته بصرياً — وهو أقوى محفّز لإكمال خطة العلاج.

💬

أسئلة ومتابعة الرعاية اللاحقة

يسأل عن تعليمات ما بعد الإجراء فتُجيبه المنظومة أو الفريق، وكل ذلك مسجَّل.

بوابة المريض
كتالوج عالمي · DICOM · PACS

المختبر والأشعة

الطلب والنتيجة داخل النظام نفسه — لا ورق ولا صور واتساب تضيع.

🧪

كتالوج تحاليل عالمي بقيم مرجعية

أهم التحاليل بأسمائها العلمية ووحداتها ونطاقاتها الطبيعية بحسب العمر والجنس — فتُبرز القيم الشاذة آلياً.

📤

طلب من الملف الطبي مباشرة

الطبيب يطلب التحليل من شاشة المريض، فيصل المختبر فوراً، والنتيجة ترجع للملف.

🩻

ربط أجهزة الأشعة بمعيار DICOM

خادم PACS مدمج يستقبل الصور من الأجهزة ويعرضها داخل النظام — محمياً بمصادقة صارمة لا يصله أحد بلا صلاحية.

📝

تقارير الأشعة والتشخيص

قوالب تقارير جاهزة يعدّلها الأخصائي، وتُربط بالصور والملف.

شاشة الأشعة
من داخل النظام: قسم الأشعة
المختبر والأشعة
صيدلية · طوارئ · فرز

الصيدلية والطوارئ

💊

صيدلية بكتالوج أسماء علمية

صرف الوصفات وخصمها من المخزون، مع فحص التداخلات الدوائية والجرعات.

🚑

قسم طوارئ كامل

فرز المرضى بحسب الأولوية، وإدارة الأسرّة، ومتابعة الحالة لحظياً، والتحويل للأقسام أو المنشآت الأخرى.

📊

لوحة متابعة حيّة

من ينتظر، ومن يُعالج، وزمن الانتظار الفعلي لكل حالة.

شاشة الصيدلية
من داخل النظام: الصيدلية
شاشة الطوارئ
من داخل النظام: قسم الطوارئ
الصيدلية والطوارئ
مطالبات · موافقات · EOB

التأمين الطبي

المطالبات المرفوضة تعني إيراداً تعمل عليه ولا تستلمه. النظام يُدير دورة المطالبة كاملة.

🏥

شركات التأمين والعقود والتغطيات

نسب التغطية لكل خدمة، والحدود، والاستثناءات — فتُحسب حصة المريض آلياً.

الموافقات المسبقة

طلب الموافقة ومتابعة حالتها قبل الإجراء، فلا تُفاجأ بالرفض بعده.

📨

المطالبات وتتبّعها

إرسال المطالبة، ومتابعة الحالة، وأسباب الرفض، وإعادة التقديم.

📑

بيان المزايا المدفوعة (EOB)

مطابقة ما دفعته الشركة بما طُلب — فتكتشف الفروق بدقة.

شاشة التأمين
من داخل النظام: إدارة التأمين
التأمين
عقود · رواتب · نسب أطباء · محفظة موظف

شؤون الموظفين الشاملة

📄

منشئ عقود بأكثر من ٣٠ حقلاً

عقود عمل كاملة بالبيانات النظامية والبنود والمزايا — تُنشأ وتُطبع من النظام.

💰

الرواتب والبدلات والاستقطاعات

محرّك رواتب يحسب المستحقات والخصومات، ويُقيَّد محاسبياً تلقائياً.

📈

نسب الأطباء والعمولات المتدرّجة

نسبة من الإيراد أو مبلغ ثابت أو عمولة متدرّجة بحسب الإنجاز — وتُحسب من الفواتير الفعلية.

👛

محفظة الموظف

سلف ومستحقات وعمولات مسجّلة في محفظة، تُسوَّى مع الراتب.

🕐

الحضور والورديات والإجازات

جداول ورديات، وطلبات إجازة بمسار موافقات، وسجل حضور.

🔑

أدوار وصلاحيات دقيقة

تفعيل حساب الموظف بالإيميل، وصلاحيات بمستوى الإجراء لا القسم.

شاشة شؤون الموظفين
من داخل النظام: شؤون الموظفين
شؤون الموظفين
حملات · CRM · ولاء · سلات متروكة

التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

🎯

إدارة الحملات وقياس مردودها

تعرف أي حملة جاءت بالمريض وكم أنفقت عليه وكم دفع — فتوقف ما لا يربح.

🎟️

كوبونات وأكواد خصم وبرامج ولاء

خصومات مشروطة، ونقاط ولاء، ومستويات عضوية.

🛒

السلات المتروكة والحجوزات غير المكتملة

من بدأ الحجز ولم يُكمله — قائمة قابلة للمتابعة، وهي من أعلى القوائم تحويلاً.

📋

CRM بمراحل بيعية وتقييم آلي

العملاء المحتملون بمراحل واضحة، وتقييم أولوية آلي، وأنشطة متابعة مسجَّلة.

🎯

تارجت بيعي للموظفين

أهداف شهرية ومتابعة إنجاز، مرتبطة بالعمولات.

🎧

تذاكر دعم وشكاوى وقاعدة معرفة

كل شكوى مسجَّلة بمسار حل ومسؤول ومدة، وقاعدة معرفة تقلّل التذاكر المتكررة.

شاشة التسويق
من داخل النظام: التسويق والحملات
شاشة الولاء
من داخل النظام: برنامج الولاء
التسويق و CRM
٧ أدوار · ٣ مزودين · بمفتاحك الخاص

مساعدو الذكاء الاصطناعي

نموذجنا صريح: أنت تُضيف مفتاح API الخاص بك (Anthropic أو OpenAI أو Gemini) وتُحاسب من المزوّد مباشرة. لا هامش ربح منا على كل استدعاء، ولا تكلفة مخفية في فاتورتك.

💼

المدير المالي (CFO)

تحليل الربحية بمراكز التكلفة، والعائد على الاستثمار، والتدفق النقدي، وسيناريوهات التوسع — بأرقامك الحقيقية لا بعموميات.

🔍

المراقب العام (Auditor)

كشف الشذوذ في القيود والمصاريف، والفصل بين المهام، ومخاطر الالتزام الضريبي.

📣

مساعد التسويق

أفكار حملات، ومحتوى، وتحليل أداء القنوات، واستهداف الفئات.

🤝

مساعد المبيعات وخدمة العملاء

تحليل العملاء المحتملين، وصياغة الردود، واقتراح خطوات الإغلاق.

🩺

الرعاية اللاحقة للمريض

إجابات عن تعليمات ما بعد الإجراء بناءً على ملفه وإجراءاته.

📊

سجل استهلاك شفاف

كل استدعاء مسجَّل: من أجراه، ولأي دور، وبأي مفتاح — فتراقب تكلفتك بدقة.

شاشة الذكاء الاصطناعي
من داخل النظام: مساعدو الذكاء الاصطناعي
مساعدو الذكاء
مالية · تشغيلية · طبية · مقارنات

التقارير وذكاء الأعمال

التقارير هي المكان الذي يظهر فيه أثر التكامل: لأن كل شيء في نظام واحد، تستطيع مقارنة تكلفة الحملة بإيراد المرضى الذين جاءوا منها — وهو ما يستحيل بأنظمة منفصلة.

💰

تقارير مالية

الإيرادات والمصاريف والأرباح، بالفرع والعيادة والطبيب والخدمة ومركز التكلفة.

⚙️

تقارير تشغيلية

معدل الإشغال، وزمن الانتظار، والتغيّب، وأداء الأطباء، ودوران المخزون.

🩺

تقارير طبية

الإجراءات الأكثر طلباً، والتشخيصات الشائعة، ومعدلات المتابعة.

📆

مقارنة الفترات

هذا الشهر مقابل الشهر الماضي أو مقابل نفس الشهر العام الماضي — بنسب النمو.

⬇️

تصدير كامل

Excel و CSV لـ١٢ نوع بيانات، مع معاينة قبل التصدير وسجل تتبّع لمن صدّر ماذا.

شاشة التقارير
من داخل النظام: التقارير
لوحة التحكم
من داخل النظام: لوحة التحكم الرئيسية
التقارير وذكاء الأعمال
٩ لغات · ٤٣ دولة · محرّك ضرائب

جاهز للتوسع الدولي

النظام لم يُعرَّب بعد بنائه بالإنجليزية. بُني متعدد اللغات من أساسه، بواجهة تتحوّل بين RTL و LTR كاملة.

🌍

تسع لغات عالمية

العربية والإنجليزية والفرنسية والتركية والأوردية والهندية والإندونيسية والروسية والصينية.

🧾

محرّك ضرائب لـ٤٣ دولة

نسب الضريبة وقواعدها وأشكال الفاتورة النظامية لكل دولة — فتفتح فرعاً في دولة أخرى ويتكيّف النظام معها.

💱

عملات متعددة

عملة العرض وعملة التقرير، ومعالجة الفروقات.

📐

معايير محاسبية دولية

دليل حسابات بمعايير IFRS مع تكييف محلي لكل دولة.

العالمية
واتساب · إيميل · SMS · بيكسل · نطاقات

التكاملات الخارجية

💬

واتساب Business API

تكامل مع Meta Cloud API: تأكيد المواعيد، والتذكير، وقوالب الرسائل المعتمدة، واستقبال الردود في CRM.

📧

الإيميل والرسائل القصيرة

تحقق الحساب، وتأكيد المواعيد، والفواتير، والحملات — بمزودين قابلين للإعداد.

📊

بيكسل المنصات الإعلانية

تتبّع التحويلات من إعلاناتك إلى الحجز الفعلي — فتُحسّن حملاتك ببيانات صحيحة.

🔗

ربط النطاق وشهادة SSL

إعداد ذاتي بتحقق DNS آلي وإصدار شهادة، بلا تدخل تقني منك.

💳

بوابات الدفع

خمس بوابات دفع إلكتروني، وربط التقسيط.

🩻

أجهزة الأشعة (DICOM)

خادم PACS يستقبل من الأجهزة مباشرة.

التكاملات

جرّب كل ما قرأته — ١٤ يوماً مجاناً

حساب كامل بكل المزايا ودليل حسابات مبنيّ لك. بلا بطاقة بنكية.